Estes Termos de Uso (“Termos”) regem o acesso e o uso da plataforma Deskflows(“Plataforma”, “Servico”), disponibilizada pela Cloud to Sys Tecnologia Ltda(“Deskflows”, “nos”). Ao criar uma conta ou usar o Servico, voce concorda integralmente com estes Termos.
1. Definicoes
- Titular da conta: pessoa fisica ou juridica responsavel pela contratacao do plano.
- Usuario: qualquer pessoa autorizada pelo Titular a acessar a Plataforma.
- Cliente final: pessoa que interage com o Titular via portal do cliente, chat, email, WhatsApp ou telefone gerenciados pela Plataforma.
- Conteudo: dados, textos, arquivos, imagens, videos, audios e demais informacoes carregados na Plataforma.
2. Cadastro e conta
Para usar o Deskflows e necessario criar uma conta informando dados validos e atualizados. O Titular e responsavel por:
- Manter a confidencialidade das credenciais de acesso.
- Todas as atividades realizadas na conta.
- Comunicar imediatamente qualquer suspeita de uso nao autorizado.
Reservamos o direito de recusar cadastros, suspender ou encerrar contas que violem estes Termos ou que apresentem indicios de fraude, uso abusivo ou ilegal.
3. Planos, pagamento e periodo de teste
Oferecemos planos gratuitos e pagos. Os precos, limites e recursos de cada plano estao descritos em deskflows.app/#precos. Cobrancas de planos pagos sao processadas conforme o ciclo escolhido (mensal ou anual) e podem ser feitas por cartao, Pix ou boleto via nossos parceiros de pagamento.
Novos cadastros contam com 14 dias de teste gratuito, sem cartao de credito. Ao final do periodo, a conta permanece ativa mediante contratacao de plano pago.
Planos anuais contam com garantia incondicional de 30 dias: caso nao esteja satisfeito, devolvemos 100% do valor pago via Pix.
4. Uso aceitavel
Voce concorda em nao usar a Plataforma para:
- Distribuir conteudo ilegal, ofensivo, difamatorio ou que viole direitos de terceiros.
- Enviar spam, phishing, malware ou conteudo malicioso.
- Realizar engenharia reversa, tentar burlar limites tecnicos ou de plano.
- Revender o Servico sem autorizacao previa por escrito.
- Usar a Plataforma para atividades que violem a legislacao aplicavel.
5. Conteudo do usuario
Voce mantem todos os direitos sobre o Conteudo carregado. Ao usar a Plataforma, concede ao Deskflows uma licenca limitada, nao exclusiva e revogavel para armazenar, processar e exibir esse Conteudo exclusivamente para operar o Servico contratado.
Voce declara que possui os direitos necessarios sobre o Conteudo carregado e que ele nao viola direitos de terceiros nem a legislacao vigente.
6. Disponibilidade e limitacoes
Nos esforcamos para manter uptime de 99,9%, mas o Servico e fornecido “no estado em que se encontra”. Podem ocorrer interrupcoes por manutencao programada, incidentes de terceiros (infraestrutura, integracoes) ou eventos de forca maior. Nao garantimos que o Servico sera livre de falhas ou atendera a todos os requisitos especificos do Titular.
7. Cancelamento e portabilidade de dados
Voce pode cancelar sua conta a qualquer momento pelo painel de assinatura ou solicitando via pagina de contato. Cancelamentos em planos mensais nao geram multa. Cancelamentos em planos anuais dentro dos primeiros 30 dias sao integralmente reembolsados.
Apos o cancelamento, os dados permanecem disponiveis por 30 dias para exportacao. Apos esse periodo, sao permanentemente removidos dos nossos sistemas ativos.
8. Propriedade intelectual
Todos os direitos de propriedade intelectual sobre a Plataforma, incluindo software, marca, layouts, codigo-fonte e documentacao, pertencem ao Deskflows ou aos seus licenciantes. Nada nestes Termos transfere qualquer titularidade a voce.
9. Limitacao de responsabilidade
Na maxima extensao permitida em lei, a responsabilidade total do Deskflows por qualquer reclamacao relacionada ao Servico e limitada ao valor efetivamente pago pelo Titular nos 12 mesesanteriores ao evento que originou a reclamacao.
Nao respondemos por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados, perda de oportunidade comercial ou danos morais decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da Plataforma.
10. Alteracoes destes Termos
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Alteracoes materiais serao comunicadas por email (para o Titular) com pelo menos 15 dias de antecedencia. O uso continuado apos a vigencia das alteracoes constitui aceite.
11. Foro e lei aplicavel
Estes Termos sao regidos pela legislacao brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Goiania/GOpara dirimir quaisquer disputas, com renuncia expressa a qualquer outro por mais privilegiado que seja.
12. Contato
Duvidas sobre estes Termos? Fale conosco pela pagina de contato ou envie um email para [email protected].
Este documento contem termos padrao para orientar o uso da Plataforma. Para casos especificos (contratos enterprise, integracoes customizadas, SLAs personalizados), condicoes complementares podem ser firmadas em instrumento apartado.